Foire aux questions
Quelle est la politique de retour ?
Nous appliquons une politique de retour de 15 jours pour les produits non personnalisés. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés ou remboursés. Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine, non porté et dans son emballage d'origine.
Comment puis-je personnaliser un bijou ?
La personnalisation de nos bijoux se fait directement sur notre site lors du processus de commande. Vous aurez la possibilité de choisir votre bijou et différents charmes, permettant ainsi de créer une pièce unique qui vous ressemble.
Quand recevrai-je ma commande ?
Les commandes sont préparées uniquement le weekend et expédiées entre le samedi et le lundi. Une fois expédiées, les délais de livraison estimés sont de 2 à 5 jours ouvrés, bien que ces délais puissent varier en fonction des transporteurs. L'envoi est faite avec un numéro de suivi.
Puis-je voir mon bijou avant expédition ?
Oui !
Nous proposons une option de validation avant envoi (1€).
Une fois votre bijou créé, vous recevrez une photo par email.
Vous pourrez demander une modification si besoin (position des charmes ou changement de deux charmes maximum).
Sans réponse sous 24h, votre commande sera automatiquement validée et expédiée.
Pensez à vérifier vos spams.
