FAQ

Quels types de bijoux proposez-vous ?

CS Créations Paris se spécialise dans la création de bijoux personnalisables, incluant des pièces telles que les colliers, bracelets, Bola de Grossesse et les boucles d'oreilles. Chaque bijou est conçu pour refléter le style personnel de nos clientes. Nous proposons également quelques options de bijoux déjà personnalisés par nous et des accessoires.

Comment puis-je personnaliser un bijou ?

La personnalisation de nos bijoux se fait directement sur notre site lors du processus de commande. Vous aurez la possibilité de choisir votre bijou et différents charmes, permettant ainsi de créer une pièce unique qui vous ressemble.

Quels sont les délais de préparation et de livraison ?

Les commandes sont préparées uniquement le weekend et expédiées entre le samedi et le lundi. Une fois expédiées, les délais de livraison estimés sont de 2 à 5 jours ouvrés, bien que ces délais puissent varier en fonction des transporteurs. L'envoi est fait avec un numéro de suivi.

Puis-je voir mon bijou avant expédition ?

Oui !

Nous proposons une option de validation avant envoi (1€).

Une fois votre bijou créé, vous recevrez une photo par email.

Vous pourrez demander une modification si besoin (position des charmes ou changement de deux charmes maximum).

Sans réponse sous 24h, votre commande sera automatiquement validée et expédiée.

Pensez à vérifier vos spams.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous appliquons une politique de retour de 15 jours pour les produits non personnalisés. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés ou remboursés. Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine, non porté et dans son emballage d'origine.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de 4,99 € pour toute commande inférieure à 85 €, tandis que la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à ce montant. Tous les montants sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse cscreationsparis@gmail.com, dans l'onglet contact du site ou sur Instagram. Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant vos commandes.

Que faire si mon article arrive endommagé ?

Nous vous recommandons d'inspecter votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.