Disponibilité des articles et gestion des stocks

Nos bijoux sont réalisés en quantité limitée et une grande partie de nos créations sont assemblées à la commande, notamment pour les modèles personnalisables.

Malgré une mise à jour régulière de notre stock, il peut arriver, de manière exceptionnelle, qu’un article ou qu’un composant (chaîne, charme, élément spécifique) devienne indisponible après la validation d’une commande.

Dans ce cas, nous nous engageons à contacter le client dans les plus brefs délais afin de proposer une solution adaptée.

Trois options pourront être proposées :

1. Remplacement
   Le client peut choisir un article ou un composant équivalent, de valeur identique.
2. Attente du réassort
   Lorsque cela est possible, le client peut décider d’attendre la prochaine livraison de nos fournisseurs. Un délai estimatif sera communiqué.
3. Remboursement
   Le client peut demander l’annulation de l’article concerné ou de la commande.
   Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, conformément à la réglementation en vigueur.

Aucune modification ne sera effectuée sans l'accord préalable du client. 

Nous mettons tout en œuvre pour limiter ces situations et garantir une gestion transparente et responsable de nos stocks.